Garantiepolitik

Letzte Aktualisierung: 2026 -02-27
1. Informationen zur Firmenregistrierung

• Firmenname: 随州市辰千皓商贸有限公司
  
• Gesetzlicher Vertreter:黄小建
  
• Telefon: +86 19209815450
  
• E-Mail: service@byntero.com
  
• Gründungsdatum: 2026-01-12
  
• Einheitliche Sozialkreditnummer: 91421302MAK5GL6E5H
  
• Firmenadresse: 湖北省随州市曾都区西城双龙寺六组322号

1. Gesetzliche Gewährleistung vs. Herstellergarantie

Grundsätzlich gelten für alle unsere Produkte die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Sachmängelhaftung). Diese bestehen für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Kaufdatum und richten sich gegen den Verkäufer, bei dem Sie das Gerät erworben haben. Die gesetzliche Gewährleistung deckt Mängel ab, die bereits zum Zeitpunkt des Kaufs vorlagen .

Darüber hinaus gewähren wir Ihnen als Hersteller eine freiwillige Garantie. Diese Garantie stellt eine zusätzliche Leistung dar und schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte in keiner Weise ein .

2. Garantieumfang

Die Garantie gilt für Material- und Verarbeitungsfehler an unseren Haushaltsgeräten, die während der Garantiezeit auftreten. Sollte ein Defekt auftreten, der nachweislich auf einen Fabrikations- oder Materialfehler zurückzuführen ist, werden wir das Gerät nach unserer Wahl reparieren oder durch ein gleichwertiges Gerät ersetzen .

Die genauen Garantiezeiträume für Ihre Geräte entnehmen Sie bitte der jeweils mitgelieferten Bedienungsanleitung. Sollte die Bedienungsanleitung keine Angaben zur Garantiezeit enthalten oder falls Sie diese nicht mehr zur Hand haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir nennen Ihnen dann die für Ihr Produkt geltenden Garantiebedingungen.

3. Was wird von der Garantie abgedeckt?

• Kosten für Ersatzteile und Arbeitszeit bei Reparaturen durch unseren autorisierten Kundendienst

• Austausch des Geräts, falls eine Reparatur wirtschaftlich nicht sinnvoll ist

• Inanspruchnahme der Garantie ist für Sie kostenfrei 

4. Was ist von der Garantie ausgeschlossen?

Die Garantie deckt folgende Fälle nicht ab :

• Normale Abnutzung: Verschleißteile (wie Filter, Dichtungen, Glühbirnen) sowie natürliche Farb- oder Materialveränderungen durch den bestimmungsgemäßen Gebrauch.

• Unsachgemäße Behandlung: Schäden, die durch Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung, unsachgemäße Installation, falsche Reinigung oder Bedienfehler entstanden sind.

• Äußere Einwirkungen: Schäden durch Unfall, Stoß, Bruch, Transportschäden, Überspannung, Blitzschlag, Feuer, Wasser oder andere Umwelteinflüsse.

• Eingriffe Dritter: Reparatur- oder Änderungsversuche, die nicht von unserem autorisierten Kundendienst durchgeführt wurden.

• Falscher Anschluss: Schäden durch Anschluss an eine falsche oder instabile Netzspannung.

5. So machen Sie einen Garantiefall geltend

Im Garantiefall wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Halten Sie dafür folgende Informationen bereit :

• Kaufbeleg: Bitte bewahren Sie die Originalrechnung oder den Kassenbon gut auf. Nur so kann der Garantiezeitraum nachgewiesen werden .

• Gerätedaten: Typenbezeichnung und Seriennummer (diese finden Sie auf dem Typenschild Ihres Geräts).

• Fehlerbeschreibung: Eine kurze und präzise Beschreibung des aufgetretenen Problems.

Unser Servicemitarbeiter wird dann mit Ihnen das weitere Vorgehen besprechen, ob beispielsweise eine Reparatur vor Ort oder der Einsendung des Geräts erforderlich ist.

6. Reparaturarbeiten

Bei Reparaturen, die außerhalb der Garantiezeit durchgeführt werden, erstellen wir Ihnen selbstverständlich vorab einen Kostenvoranschlag. Die anfallenden Kosten für Arbeitszeit, Anfahrt und Ersatzteile sind nach erfolgter Reparatur sofort fällig .

7. Kundenservice

Bei Fragen zu Ihrem Gerät, zu Garantieansprüchen oder im Reparaturfall erreichen Sie unseren Kundenservice wie folgt:

• E-Mail: service@byntero.com
• Telefon: +86 19209815450